En PERGOLA SOLAR SL nos comprometemos a que cada pedido llegue a su destino en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuacion detallamos todas las condiciones de envio aplicables a los pedidos realizados a traves de pergolaysolar.es/. Ante cualquier duda, nuestro equipo de atencion al cliente esta disponible en info@pergolaysolar.es o en el +34 927 55 14 20, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
Empresa: PERGOLA SOLAR SL | CIF: B10370021 | Direccion: Avenida Juan Carlos I 142 A, 10600, Plasencia (Caceres), Espana
Gastos de envio
El envio es completamente gratuito para todos los pedidos con destino a cualquier punto de la Espana peninsular, sin importe minimo de compra ni condicion adicional alguna. No existen costes ocultos ni cargos sorpresa: el precio que ve en la ficha del producto es el precio final que pagara, con IVA incluido y envio incluido.
Para envios con destino a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla, le rogamos que contacte con nosotros antes de realizar su pedido a traves de info@pergolaysolar.es para informarle de los costes y condiciones especificos aplicables a su destino.
Plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, su pedido pasa por las siguientes fases hasta llegar a sus manos:
Preparacion del pedido: entre 1 y 2 dias laborables. Durante este tiempo, nuestro equipo verifica el pago, comprueba la disponibilidad del articulo, prepara el embalaje adecuado al tipo de producto y genera el numero de seguimiento con el transportista asignado.
Transporte: entre 2 y 5 dias laborables desde la recogida por el transportista, dependiendo de la distancia al destino final y la densidad de trafico logistico en cada zona.
Plazo total estimado: de 3 a 7 dias laborables desde la confirmacion del pago. Este plazo es orientativo y puede variar en periodos de alta demanda, festivos nacionales o locales, o por circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad. En caso de retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la situacion.
Confirmacion y seguimiento del envio
Una vez que su pedido haya sido recogido por el transportista, recibira automaticamente un correo electronico en la direccion indicada durante el proceso de compra. Este correo incluira el numero de seguimiento del envio y un enlace directo al sistema de tracking del transportista asignado, donde podra consultar en tiempo real el estado y la ubicacion de su paquete.
Tambien puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a traves de nuestra pagina de seguimiento de pedidos o contactando directamente con nuestro equipo de atencion al cliente.
Recepcion del pedido
En el momento de recibir su pedido, le recomendamos que antes de firmar el albaran de entrega del transportista, inspeccione visualmente el estado externo del embalaje. Si observa cualquier dano, golpe, rotura o irregularidad en el embalaje, le rogamos que lo indique expresamente en el albaran antes de firmarlo y que nos notifique la incidencia en un plazo maximo de 24 horas desde la recepcion, adjuntando fotografias del estado del embalaje y del producto, al correo info@pergolaysolar.es. Una vez firmado el albaran sin anotacion de danos y transcurridas las 24 horas, no podra reclamarse responsabilidad al transportista por danos externos.
Incidencias en la entrega
Si el transportista no consigue entregar el pedido por ausencia en el domicilio, normalmente dejara un aviso e intentara una segunda entrega al dia laborable siguiente. Si tras dos intentos de entrega no ha sido posible la recepcion, el paquete quedara depositado en una oficina o punto de recogida del transportista durante un plazo determinado. Pasado dicho plazo sin recogida, el paquete podria ser devuelto a nuestras instalaciones, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted para gestionar un nuevo envio, que podria conllevar costes adicionales de transporte.